бизнес
У ранних покупателей складного iPhone жалуются на трещины экрана
Небольшая часть первых владельцев нового складного смартфона Apple сообщила о повреждениях экрана. Пользователи недовольны реакцией компании.
Едва ли не самый обсуждаемый смартфон этого сезона — складной iPhone — оказался в неприятной ситуации. Часть пользователей, успевших получить устройство в числе первых, сообщают о трещинах на экране.
Масштаб проблемы, по данным TechCrunch, пока ограниченный: речь идёт о небольшом числе ранних покупателей. Но в случае со складными экранами даже единичные жалобы звучат громко — сама конструкция с гибким дисплеем воспринимается публикой как зона повышенного риска, и любой подобный инцидент немедленно попадает под прицел внимания.
Тон сообщений в сети говорит сам за себя: владельцы недовольны. Момент для Apple неудачный ещё и потому, что аппарат выходил под громкой рекламной волной — ожидания аудитории были задраны соответствующе, а первые недели после релиза задают репутацию продукта на месяцы вперёд.
Для рынка складных устройств это знакомый сюжет. Производители, выходившие на сегмент раньше, проходили через похожие испытания: гибкие экраны в ранних поколениях чаще трескались по линии сгиба, и каждой компании приходилось решать, как реагировать на первые волны жалоб — оперативной заменой, разъяснениями или молчанием.
Apple обычно выстраивает коммуникацию сдержанно и не комментирует единичные случаи по горячим следам. Понаблюдать стоит за двумя вещами: вырастет ли число обращений за пределы «небольшого количества» и появятся ли официальные разъяснения по условиям гарантийного обслуживания повреждённых экранов.
Насколько серьёзна ситуация на деле, покажут ближайшие недели. Пока это скорее репутационная заноза, чем подтверждённый дефект миллионов устройств, — но для флагмана, которому нужно доказать, что складная форма готова к массовому рынку, любой лишний повод для разговоров о хрупкости экрана на вес золота негативных заголовков.