бизнес
Walmart открывает площадку для ИИ-агентов, пока Amazon их блокирует
Amazon закрывает доступ ИИ-агентам к покупкам, а Walmart запускает технологию, позволяющую ботам заказывать товары за клиентов.
Крупнейшие американские ритейлеры разошлись во взглядах на то, кто будет делать покупки в интернете в ближайшие годы. Amazon блокирует ИИ-агентов на своей площадке, а Walmart, наоборот, сворачивает им красную ковровую дорожку.
Walmart представил технологию, которая позволяет автономным ИИ-агентам совершать покупки от имени клиентов. Ключевой момент — контроль со стороны человека: система предусматривает лимиты расходов и подтверждение транзакций покупателем. То есть агент может подобрать товар и оформить заказ, но финальное решение и рамки бюджета остаются за владельцем аккаунта.
Подход Walmart объясняется логикой рынка: если потребители всё чаще доверяют агентам поиск и заказ товаров, ритейлеру выгоднее стать дружелюбной площадкой для таких ботов, чем терять трафик. Компания фактически готовит свою витрину к сценарию, в котором покупку совершает не человек с браузером, а алгоритм с заданием.
Позиция Amazon противоположная. Компания препятствует работе ИИ-агентов на своём сайте — по сути, закрывая доступ ботам, которые пытаются покупать за пользователей. Тем самым Amazon удерживает взаимодействие с покупателем внутри собственных интерфейсов и алгоритмов рекомендаций.
Расхождение двух гигантов задаёт рамку для всей отрасли: либо ИИ-агенты станут самостоятельным каналом шопинга, либо крупные площадки сохранят контроль над клиентским путём. Пока Walmart делает ставку на открытость с ограничениями, Amazon — на закрытую модель. Какая из стратегий окажется востребованнее у покупателей, покажет ближайшее время.